Política de reservas y cancelaciones

RESERVAS

Las reservas de los servicios se deben realizar exclusivamente por los canales oficiales de la empresa operadora del tour, es decir vía los proveedores como        Get Your Guide, Trip Advisor, Viator, por correo electrónico info@jptravelers.com  o en nuestra web oficial  https://www.jptravelers.com  

Cualquier reserva hecha por un medio distinto, no será asumida como responsabilidad de la empresa.

Para realizar dicha reserva es necesario efectuar el pago del 100% (cien por ciento) del total de los tours y las entradas, por medio de alguno de los canales oficiales mencionados anteriormente.. De esta manera, quedará confirmada la reserva.

Es de responsabilidad del cliente, enviar correctamente y con antelación, la información solicitada, para de esta manera realizar una adecuada planificación y entregar el mejor servicio. En caso de algún cambio en los datos, el pasajero deberá corregirla con antelación al viaje, por escrito y a través de los canales ya señalados.

CANCELACIONES O MODIFICACIONES

  • Plazos de Cancelación y Reembolso:

    • Reembolso total: Generalmente aplica si se cancela con bastante anticipación (por ejemplo, 5, 7 o 10 días antes).

    • Reembolso parcial: Se aplica una penalización (ej. 10% a 50%) si la cancelación se realiza en un plazo intermedio.

    • Sin reembolso: Cancelaciones de 0 a 48 horas antes del tour suelen resultar en la pérdida del 100% del pago (no-show).

  • Procedimiento de Cancelación:

    • Forma escrita: Se exige enviar la solicitud por correo electrónico para que quede constancia.

    • Datos necesarios: Nombre del titular, código de reserva y motivo.

  • Reprogramación y Casos Excepcionales:

    • Opciones para cambiar la fecha sin costo antes de un tiempo límite.

    • Excepciones justificadas por enfermedad o por mal tiempo.

  • Para grupos grandes (6+ personas) :

    • > 7 días antes: Devolución total (reembolso completo).

    • 7 días - 24 horas antes: Pérdida del depósito o cargo del 10% - 50%.

    • < 24 horas o no-show: Pérdida del 100%.

  • Cancelaciones por la empresa:

    • Cancelaciones por mal tiempo o averías (generalmente reembolsable o reprogramable).

    • La estructura de cargos para grupos grandes (6+ personas),

Contacto
Si tienes alguna pregunta, contáctanos:

  • Email: info@jptravelers.com

  • WhatsApp : +81 70-4511-7303